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朱雲鵬專欄－網路新經濟創業趁現在

2015年05月28日 04:10 朱雲鵬  中時電子報

新經濟模式打破原本銷售通路的思維，帶來無數機會。

用新經濟模式創業不是新聞，但有些行業中商業模式的異軍突起，特別引人注目；旅遊業是一個好的例子。這個行業利用網路行銷，積極降低成本、拓展客源、注重品牌和創意，在新經濟時代走得比其他行業更快、更前面，其中訂房網Airbnb更是一個憑藉創新而創業的經典故事。

Airbnb創業源自於走投無路。2007年兩位新銳設計師在舊金山開展他們的設計夢想，不幸的是，商品未如預期受歡迎，就在快交不出房租之際，發現一場國際設計會議將在舊金山將舉行，於是請朋友幫忙設計簡易網站，出租床位，從中發現了新商機。這種「像訂飯店一樣，從網路上租到別人家閒置房間、樹屋、船屋、冰屋、城堡、莊園，甚至是小島」的經營模式，歷經了艱辛的募資階段，後來終於受到投資人注意，至2011年共得到約1億多美元的資金挹注，現在每晚約有40萬用戶在該網站上訂房。

這種創新訂房模式發展至今已經威脅到美國廉價旅館的生存。據《經濟學人》報導，2011年到2013年間，廉價旅館收益約減少5%，許多小型廉價旅館更面臨存亡危機，預估2016年更將減少10%；2014年該網結束最新一輪增資，其估值僅次於全球四大旅館集團，證明投資人同認同分享住宅對廉價旅館的替代性。

另一個例子是線上旅遊業者Expedia和Priceline，這兩個集團成長迅速，已經成為全球旅遊業的龍頭之一。他們也是旅遊業中最有創新精神的公司：包括創新佣金模式、積極擴張與併購、引入大數據推銷產品、銷售管道靈活配合各種電子載具、收購入口網站增加影響力等，都引領業界之先。他們除了透過與其他公司合作將業務範圍擴張到世界各地外，最近也將觸角延伸至訂餐廳等服務。

這股網路創業風氣也吹向廣大的中國大陸旅遊市場，有傳統旅行業背景、最早投入網路經營、Priceline持股10%的攜程網（Ctrip），是目前是最大的線上旅行業者。百度投資的去哪兒網（Qunar）、由Expedia和騰訊投資的藝龍網（eLong）等，他們結合傳統旅行業經營模式，有強大的客服團隊，在中高端市場獨占鼇頭，並積極進入團體旅遊市場；或者提供上架平台，方便消費者比價，在搜尋引擎業者協助之下，導入大量瀏覽人次。

近年來線上旅遊業已成為旅遊業成長的主力，未來隨著網路與移動載具進一步普及，線上旅遊業仍有增長潛力，最好的例子是現在連Google也要開始加入市場。2011年Google收購機票比價網ITA Software，建立Google Flights及Hotel Finder，2014年中與Room77達成技術授權協議，讓Google用戶在PC或手機上可以直接搜尋旅館並訂房，搶食Priceline、Expedia等線上旅遊業大餅。

在競爭激烈的市場中，未來在新經濟中成功的創業者，應該具有幾個特質：第一就是創新，像先前舉的幾個例子，公司要提供新的服務模式，或者能夠前所未有地節省成本；第二要有風格，要塑造獨特的形象，使用戶認同，以成為用戶下一次搜尋的關鍵字，或願意下載APP；第三要能耐得住激烈的競爭：網路創業門檻不高，你會做的別人也會，你想得到的別人不一定想不到，所以最後必定有很多人失敗，如同1890年代美國汽車工業發展初期，全美國有幾百家汽車廠，1920年代三大廠GM、Ford、Chrysler崛起，經過多年國內外廠商激烈競爭，後來除了三大廠之外的其他美國廠商幾乎都倒了。

但年輕人不應當怕競爭，也不應當怕失敗。創業都有風險，但也都有機會。現在利用新經濟模式創業，機會很好，只要有足夠創新、獨具風格、夠堅持，再加上一些幸運，誰說網路創業成功是遙遠的夢想？（作者為大學教授）

 本文引自 1040528 中時電子報http://www.chinatimes.com/newspapers/20150528000534-260109